医院环境：就医环境温馨舒适，尊重患者个人隐私
“服务在先，注重细节”，是辽宁京城类风湿研究院作为百姓放心示范医院的本质所在。医院推行多元化、细微化、人性化的精心服务模式，推出了独具特色的“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务”的“五心级”服务标准。
“病人第一、生命第一、安全第一”，是辽宁京城类风湿研究院规范行医前提和宗旨。为了确保病人生命安全，医院大力强化诊疗质量的过程管理，以细节决定成败，对检查过程、诊疗方案、、意外预防处理，以及诊疗的护理治疗等一系列要点，都必须做到事先充分讨论，涉及到的各个环节、各个相关部门做到充分协调。由于组织科学、措施健全、管理到位，自成立以来医疗的安全事故率保持在零。
特色服务：开通“网络咨询预约”特色诊疗服务，方便就诊
因“挂号难”引发的“就医难，看病繁”等问题，导致很多患者起大早、排长队，甚至为了看上医生号，凌晨就去排队，在拥挤的挂号大厅苦等数个小时，不敢上厕所、为挂号大打出手.......为什么众多医院都要面临“一号难求”的尴尬?同时挂医生号的患者过于扎堆，也令医生们疲惫不堪。“挂号难”引起的就医难问题让医患双方都伤透了脑筋。
为了充分贯彻卫生部《关于公立医院开通网络预约挂号诊疗服务的通知》，辽宁京城类风湿研究院在官方网站上推出网络挂号系统，充分满足人们多方面需求，缓解现存的“排长队，找医生难”问题。网上预约挂号可享受优先就诊和绿色通道服务，更省时。
诊前：24小时立即咨询，20秒免费预约挂号等待看医生名医；
诊中：医生坐诊，一对一诊疗，安全隐私聊病情；
诊后：恢复疑难免费问指导患者康复，祝您身体健康。
收费诚信-----让类风湿患者花少的钱治好病
在很多患者眼中，看病往往意味着高昂的费用。然而，辽宁京城类风湿研究院一贯坚持以公立正规医院、享受低收费的经营理念为准则，以诚信为本，打造 “平价不平质”的目标。
在收费方面，严格执行和市规定的价格收费标准，将建设价格透明、公开提高到一个品牌建设的高度，并作为科室的工作重点来抓，实现了价格诚信的规范化、制度化、程序化。同时为满足不同患者的需求开展特色治疗，坚持价格、各项检查检验项目收费公开，实行“一日清单制”，主要以群众满意度和医疗质量管理为标准。
